取引規約　ピーシーアシストAIZU

【修理に伴う、メーカー保障について】
当店にて修理を行った場合、メーカー保障（家電量販店の延長保障含む）は通常、無効になります。（一部例外もあります）
故障しているパソコンに保障期間が残っている場合はメーカーに修理を出すとお得です。

【修理作業時のハードディスクの扱いについて】
修理前の故障状況把握作業時と修理後の最終出荷検査実施時にお客様のハードディスクを含めた検査を行っております。
また修理を行う際は、ハードディスク故障に関する修理以外はハードディスクは抜いて作業いたします。（場合によっては当社が用意したテスト用のハードディスクに入れ替えて作業）

お客様が把握している故障が液晶のみであっても、ハードディスクが既に故障しかけていることがあります。また、輸送時や故障状況把握作業、最終出荷検査作業時にハードディスクが壊れる場合もごく稀ですが、あります。ハードディスクの故障については、重篤であると判断した時点で、作業を中断し、お客様へご連絡致します。

このような修理依頼時にすでにハードディスクが故障しかけているような場合、または輸送時、故障状況把握作業や最終出荷検査時におけるハードディスク故障およびデータ消失については当社で責任を負いません。Windowsの動作が正常な場合、重要なデータは修理前に必ずバックアップをお願いします。

【データ救出サービスについての注意】
SonicStage(ATRAC3形式)、WindowsMediaPlayer(コピー防止機能使用時)、iTunes等音楽データ管理ソフト内の音楽データに関しては、Windowsが起動しない、アプリケーションが起動しないという故障の場合、救出ができません。
これは、音楽データの不正コピー防止機能のためです。
（音楽データのコピーを阻止し、コピー先のパソコンで再生できない）
なお、別の媒体にSonicStageやiTunesのバックアップがある場合、このバックアップからの復旧は場合によりお受けいたします。

【データ救出後のデータ保管について】
救出したデータは念のため修理完了日より30日間保管いたしますが、30日経過後は特にお客様から指示がない限り、プライバシー保護のため削除いたします。
修理完了日から30日以上経過した後は、救出ファイルの請求に応じることが出来ませんので、ご注意下さい。
また、パソコンが修理から戻ったらすぐにファイルの確認をお願いします。

【パソコン修理完了後、返却時の配送について】
お客様より指示がない限り、佐川急便イーコレクト便（クレジットカード対応）またはヤマト運輸コレクト便（現金のみ）にて発送いたします。
発送をした後に、当店より発送完了のメール（伝票番号）を送ります。このメールにて荷物の到着予定日をお知らせしておりますが、特に週末に発送した荷物について到着が予定日より1日遅延する場合があります。これは、ヤマト運輸の配送ルートの関係です。
なるべく、予定日に到着するよう努力しておりますが、遅延した場合はご了承下さい。（お知らせ頂ければ、ヤマト運輸様と交渉します）
また、商品が到着した場合速やかに開封し動作確認を行ってください。輸送事故が発生した場合、時間が経過すると保証されなくなるケースがあります。

2011年1月1日改訂　法人化による変更

第１条　本規約について

１．

本規約は、合同会社ピーシーアシストＡＩＺＵ（以下、ピーシーアシストAIZU）が提供する、パソコン修理関連サービスの一切に適用されるものとします。

２．

本サービスに申込みをされた時点で、本規約に同意したものとします。

３．

ピーシーアシストＡＩＺＵは、お客様の了承を得ることなく、本規約を改正できるものとします。

第２条　サービスの対象

１．

ピーシーアシストＡＩＺＵは主として個人様、法人様のパソコンを対象にパソコン修理関連、ネットワーク構築関連の業務を行います。

第３条　受注・料金について

１．

修理予定のパソコンがピーシーアシストＡＩＺＵに到着した時点をもって、正式受注といたします。

２．

正式受注後にお客様がキャンセルされた場合は、お客様はキャンセル時までに修理進行していた分の工賃・部品代をピーシーアシストＡＩＺＵに支払うものとします。
（検査のみでも基本工賃3,150円と送料がかかります）

３．

料金は予告なく変更することがあります。原則として、ピーシーアシストＡＩＺＵホームページの料金表に基づくものとします。

４．

ピーシーアシストＡＩＺＵホームページ内の価格表示は全て税込価格です。

５．

修理完了後、返却の際にお客様が使用している梱包材が脆弱な場合、当店で梱包材を準備し、お客様に梱包材の料金を請求できるものとします。

第４条　出張サービスについて

１．

ピーシーアシストＡＩＺＵは出張サービスを提供する際、お客様より別途出張料金をお支払いいただきます。

２．

出張に際し、交通事情等によりやむを得ず予定時間を前後する場合があります。

３．

ご予約が混雑している場合、お伺いできるまで日数を要することがあります。

第５条　修理作業について

１．

機種やパソコンの状態によっては作業ができない場合や作業をお断りさせていただく場合があります。

２．

部品の調達等により、修理に日数を必要とする場合があります（お客様にご連絡いたします）。

３．

故障の状態がひどい場合、または修理部品の入手が困難な場合は、修理が不可能となる場合があります。この際、ピーシーアシストＡＩＺＵは代替品の提供、あるいはお預かりした期間に生ずる損害等、一切責任を負いません。

４．

違法である行為に対して、ピーシーアシストＡＩＺＵは一切の作業をしません。

第６条　お客様のデータについて

１．

ハードウェア故障の修理の場合、お客様のデータに対してピーシーアシストＡＩＺＵは一切の保証はしません。
データのバックアップ、あるいは移行に関しては別料金で承りますが、故障時に既にデータが破壊されている場合があります。データの救出、移行が故障の関係で出来なかった場合、ピーシーアシストAIZUは責任を負いかねます。
また、すべてのデータの動作保証は致しません。特定のファイルが閲覧できない、動作しない場合でも当店は責任を負いません。

２．

ハードウェア修理に関しては、静電気対策等を行い、万全の体制をとってはおります。しかし、万が一ピーシーアシストＡＩＺＵでの作業中にお客様のデータに対し損害を与えた場合、ピーシーアシストＡＩＺＵは一切責任を負いません。

３．

ピーシーアシストＡＩＺＵが作業中にお預かりするお客様のデータ、及びその内容に対し、ピーシーアシストＡＩＺＵには守秘義務があり、これを遵守します。

４．

データ救出サービスの作業遂行上、救出されたファイルは、修理完了日から30日間責任を持って保管します。30日経過時に削除いたします。救出されたファイルの削除後はお客様からのデータの要求には応じかねます。

５．

お客様から保管データの削除の要求があった場合、当店は迅速にデータを削除致します。

第７条　修理保証について

１．

ピーシーアシストＡＩＺＵにおいて修理完了お引き渡し後、新品部品使用は３ヶ月間・中古部品使用又は補修修理は１ヶ月間以内に同一内容の故障が発生した場合、無償で再修理をいたします。但し、以下に該当する場合、保証期間内の再修理であっても有償となります。

（１）	使用上の誤り等、お客様の過失が原因による故障の場合。
（２）	設置環境の不備が原因による故障の場合。
（３）	前回の修理箇所とは別の箇所が原因による故障の場合。
（４）	宅配修理の配送時や輸送中の衝撃、事故が原因による故障の場合。（ただし、宅配業者の保証が受けられます）
（５）	天災地変、その他不測の事態が原因による故障の場合。
（６）	前回の修理箇所以外に問題部分があり、ピーシーアシストＡＩＺＵによってその旨をお伝えしてあったが、お客様がその問題部分を放置していたことが原因による故障の場合。
（７）	お客様による加工、改造等が原因による故障の場合。
（８）	サプライ品（USB等での外付け部品、電源タップ等）の不良、劣化、磨耗が原因による故障の場合。
（９）	修理の際の分解や組み立ての際に発生した傷や塵、部品の素材が原因で発生する、修理していない部分の劣化（液晶の黄ばみ、光ムラ等）。

２．

ピーシーアシストＡＩＺＵが行った作業が原因で、メーカーのサポートが受けられなくなった場合、ピーシーアシストＡＩＺＵは一切責任を負いません。

３．

修理が完了し、商品が到着した場合、お客様は速やかに動作の確認をすることとします。
到着後の初期起動において不良箇所が発見され、その不良発生の責任の所存が確認できない場合有償修理となります。

第８条　補償の範囲について

１．

万が一作業中にピーシーアシストＡＩＺＵのスタッフの過失で、お客様の機器に機能的損害を与えた場合、修理をピーシーアシストＡＩＺＵが直接行うか、ピーシーアシストＡＩＺＵが指定するメーカーに依頼しその実費のみの補償となります。ピーシーアシストＡＩＺＵのお客様に対して行う補償、及び損害賠償はこれに限るものとします。その他は一切補償に応じられません。

２．

お客様のデータの損失に対して、ピーシーアシストＡＩＺＵは一切補償しません。

３．

以下の事象によって発生した損害や損失は一切責任を負いません。

・社会的騒乱、戦争、地震、津波、高潮、洪水、山崩れ、不可抗力による火災、強盗による商品の破損や損失。（ハード、データ両面で）
・予見できない交通障害（特に暴風雨や暴風雪）や運送会社のトラブルによる配送の遅延。
法令等で定める公権力の発動による差し押さえ、運送の差し止め、開封、没収。
・配送の際に発生した事故による破損。
・メーカーや運送会社の保証、補償が受けられない事象。
・インストール済みのソフトウェアの不具合に起因する事象。
・著作権保護やデータ漏洩防止の為の機構により、データが利用できない事象。
・お客様と料金回収業者（運送会社）との間で発生した紛争。

第９条　附則

１．

この規約は2002年11月1日以降に成立した取引に適用します。

２．

本契約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。

３．

本サービスに関連して当社との間に問題が生じた場合、お客様と当社で誠意を持って協議し解決するものとします。前項の規定にもかかわらず、協議しても解決しない場合、福島地方裁判所会津若松支部を専属管轄裁判所とします。