パソコン修理を依頼する前にご確認いただきたいこと
パソコンの修理を依頼する前に、ご自身で確認できることがあります。
下記の説明を参考にされて、一度試してください。
電源が入らない
Q1. 使おうとしてパソコンの電源ボタンを押しても、電源が入らない。
次のことを確認してください。
１、ACタップ等のタコ足状態で使用していますか？
壁側のコンセントに直接、差込んで確認してください。
正常に電源が入ればパソコン自体は問題はありません。
ACタップを使用する場合、許容量を超えないようにしてください。
２、コンセントからパソコンまでの各差込口が外れかかっていませんか？
確認のためもう一度、挿し直してみてください。
指し直して正常に電源が入ればパソコン自体の問題はありません。
３、本体側のDCジャックがぐらついていませんか？
４、ACアダプターに耳を当て、ジージーと異音が聞こえますか？
５、バッテリーを外して、ACアダプターだけで電源が入りますか？
＜診断＞
３、のケースはDCジャック半田割れ、破損状態です。《お問い合わせフォーム》からDCジャック修理の依頼をしてください。
４、のケースはACアダプター故障です。新しいACアダプターと交換してください。
5、のケースはバッテリーの故障が考えられます。 |
Windowsが起動する前にエラーメッセージが出る
Q1. パソコンの電源を入れて、ＯＳ（Ｗｉｎｄｏｗｓ）が起動する前にエラーメッセージが表示され（Operating System not fond）、その先に進まない。止まってしまう。
次のことを確認してください。
１、『Operating System not fond』が出た場合、HDDをフォーマットして
しまったか Windowsの起動ファイルが破損した可能性があります。
システムリカバリーを実施してください。
２、パソコン上で、ハードディスクが認識ているかの確認をしてください。
確認方法として、ＢＩＯＳ設定画面で確認できます。
ＢＩＯＳ設定画面は、機種によって違いはありますが、一般的な操作は起動時に「Ｄｅｌｅｔｅ」キーや「Ｆ１」、「Ｆ２」キーを押すと表示されます。
設定画面が表示されたら、「Ｐｒｉｍａｒｙ ＩＤＥ Ｍａｓｔｅｒ」の部分を確認して、ハードディスクが認識されている場合、型名が表示されています。
認識していない場合、「Ｎｅｔ Ｉｎｓｔａｌｌｅ」と表示されている場合があります。
３、本体からハードディスクのケーブルを一度外して刺し直りをしてください。
その後、電源を入れて正常に起動すれば問題がありません。
４、Ｗｉｎｄｏｗｓの機能にハードディスクのチェックを行いツールがあります。
このツールを使ってチックを行い、「不良セクタ」頻発している場合はハードディスクが壊れかかっていますので早めの交換が必要です。
＜診断＞
１、で解決しない場合はハードディスク故障の可能性があります。
２、でハードディスクがが認識していない場合は故障の可能性があります。
３、で解決しない場合、又はケーブル切れ等の場合は修理が必要です。
４、の場合は、早めのハードディスク交換をお勧めします。
『大事なデータを消したくない。』『システム以外はそのまま使用したい。』場合は《お問い合わせフォーム》からハードディスク交換、システムの修復、データ救出・移行の修理依頼をしてください。 |
電源を落とすことができない。（切れない）
Q1. パソコンをシャットダウンしようとしたが、電源が切れない。
次のことを確認してください。
１、無理に強制終了をしないでください。システム上で何か処理をしている可能性があります。そのまま様子を見てください。
２、しばらくしても変化がない場合、ハードディスクのアクセスランプが点滅していないことを確認してから強制終了して電源を切り、 次の操作をしてください。
５分程度時間を置き、電源を入れて Sａｆｅ Ｍｏｄｅで起動してください。
Sａｆｅ Ｍｏｄｅ で立ち上がったら再起動又はシャットダウンしてください。
その後、正常に立ち上がれば問題はありません。
＜診断＞
１、２で解決しない場合はシステム破損の可能性があります。リカバリを掛けずに（大事なデータを消したくない。システム以外はそのまま使用したい。）場合、《お問い合わせフォーム》からシステムの修復・データ救出・移行の修理依頼をしてください。 |
電源は入るが画面が真っ暗だがうっすらと何か見える。
Q1. 使おうとしてパソコンの電源を入れたら、画面が真っ暗だがうっすらと何か見える。電源は正常に入り、パイロットランプも点灯しています。
次のことを確認してください。
１、真っ暗だが、よく見ると微かに何か映っているのが見える。
２、外部ディスプレイに繋いで正常に表示がされ、問題なく起動していることを確認できた。
＜診断＞
１、２、のケースは、バックライト切れ、又はインバータ基盤故障の可能性があります。 《お問い合わせフォーム》からバックライト・インバータ の修理依頼をしてください。 |
電源は入るが起動しない
Q1. 使おうとしてパソコンの電源を入れたら、起動しようとするがその先に進まない。
次のことを確認してください。
１、すべての周辺機器を外してください。その後、パソコン本体の電源を入れて起動するか、確認してください。
２、メモリーを一度、刺し直しをしてください。又は両バンクにメモリーが刺さっている場合は２つ共刺し直してください。起動できれば外れかかっているため起動しなかったと思われます。
３、メモリーが２つ刺されている場合、片バンクずつ外して起動できるか確認してください。どちらか起動できればもう一方のメモリー故障が考えられます。
＜診断＞
３、のテストで起動しない場合は、メモリースロット半田割れを起こしている可能性があります。《お問い合わせフォーム》からメモリースロットの修理依頼をしてください。 |
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