パソコンが立ち上がらない場合の修理内容と費用のめやす

パソコンが起動しない場合、原因は様々で、簡単な対処法から専門的な修理が必要な場合まであります。ご自身でできる対処法をいくつかご紹介します。また、対処法で解決しない場合の故障原因と修理費用のめやすをご紹介します。

ご自身で試せる対処法

  • 電源周りの確認:
    • 電源ケーブルがしっかりと接続されているか確認します。
    • コンセントに問題がないか、別の機器で確認してみます。
    • 電源ボタンが正常に機能しているか確認します。
  • 周辺機器の取り外し:
    • USBメモリ、外付けHDDなど、接続されている周辺機器をすべて取り外し、再起動を試します。
  • パソコン内に溜まった電気の放出:
    • バッテリーが外せる仕様のパソコンであればバッテリーを外し、電源コンセントを外したうえで30分ほど放置してから組み戻し起動するか確認してください。なお、この作業で修復できた場合でも、何度も起動しない症状を再発する場合はマザーボード故障になります。
  • メモリの確認:
    • パソコンの電源を切り、メモリを取り出して挿し直します。ホコリが付着している場合は、柔らかい布で拭き取ります。
    • メモリを増設している場合は、一度取り外して、元のメモリのみで起動を試します。弊社ではメモリ交換も可能です。だいたい部品代込で15,000円前後(容量次第)となります。
  • 冷却ファン:
    • パソコンの内部にホコリが溜まっていると、冷却ファンがうまく回らず、過熱して起動しなくなることがあります。エアダスターなどでホコリを吹き飛ばしましょう。分解を伴う場合は弊社にてクリーニングを実施することもできます。費用は6,600円(税込、例外あり)です。冷却ファンが壊れている場合はだいたい12,000円前後での交換となります。
  • BIOSの初期化:
    • パソコンの電源を入れる際、メーカーや機種によって異なりますが、特定のキーを押すことでBIOS設定画面に入ることができます。マニュアルを参照して、BIOSを初期化してみましょう。
  • セーフモードで起動:
    • セーフモードは、最小限のドライバとプログラムで起動するモードです。問題の原因となっているプログラムを特定できる場合があります。特定できない場合は弊社にて特定を行うこともできます。費用のめやすは8,800円となります。
  • システムの復元:
    • パソコンに復元ポイントが設定されている場合、問題が発生する前の状態に戻すことができます。ただし、システムの復元によってファイルが消える場合があります。必ずバックアップを取ってからお試しください。データの滅失には弊社は責任を負いません。お客様の責任において行ってください。
      弊社で調査の上で行う場合もあります。費用は8,800円です。

上記を試しても改善されない場合

ピーシーアシストAIZUにてお預かりして検査を行ったうえで、どの症状で費用がどのくらいか電話やメールにてご報告となります。修理するかどうかは修理価格を提示した後にお客様に決めていただきます。なお、修理しない場合は3,300円の検査料と郵送で送付の場合の送料、代引き手数料がかかります。

  • ハードディスクの故障:
    • ハードディスクが故障している可能性があります。ハードディスクの交換、速度向上も目指すのであればSSDへの交換。交換費用は33,000円より。(データの要・不要、Windowsの健全度、交換部品の容量によって変化します)
      データの復旧が必要な場合は弊社にて実施することも可能です。(価格は要相談)
    • 経年劣化や本体にかかった衝撃の蓄積による破損が多い。
  • OSの破損:
    • OSが破損している可能性があります。リカバリーディスクがあれば、OSを再インストールすることで復旧できる場合があります。費用はデータ取り出しなしの場合13,200円、データが必要な場合は24,200円です。
      ウイルス感染を伴う場合はウイルス検査、駆除料金(基本5,500円)かかる場合があります。
    • 原因としてソフトウェアのインストールの失敗、Windows Updateの失敗などがあげられます。
  • マザーボードの故障:
    • マザーボードが故障している可能性もあります。マザーボード上のコンデンサやダイオード、MOSFETなどチップ部品のハンダを使用した部品交換で修理が可能と弊社が判断した場合19,800円より修理いたします。
    • マザーボードが重度に故障している場合はマザーボードの交換となります。交換工賃は8,800円+部品代となります。機種ごとに新品、中古部品どちらを使用するか変わり、15,000円からの部品代となります。このためマザーボードの交換費用は合計25,300円(機種により高額になる可能性あり)よりとなります。マザーボードが入手できない場合は中止になることもありますので、ご了承ください。なお、高額で修理断念の場合でも30,800円でデータの取り出し(外付けハードディスク別途弊社準備)を行うプランもあります。また、高額で修理断念の場合は3,300円かかります。
  • マザーボードに溜まった電気による不具合:
    • マザーボード上のコンデンサという不要な電気を一時的に貯める部品に想定以上の電気がたまってしまった場合に、新たに不要な電気が貯められずパソコンの動作がおかしくなります。この場合、バッテリーと電源コードを外して放置すれば治りますが、バッテリーが取り外せない場合は分解が必要です。8,800円程度で分解放電を行っております。

注意点

  • パソコンを分解する際は、静電気によって部品が破損する可能性があります。静電気対策をしっかりと行いましょう。
  • ご自身で修理を試みる場合は、必ずパソコンの電源を切り、バッテリーを外してから作業を行うようにしてください。
  • データが大切な場合は、事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。細心の注意を払い修理いたしますが、非常にまれですが、パソコンの損傷の状態によってはデータが滅失する場合があります。弊社ではデータの滅失に対する責任を負いませんのでご注意ください。データ復旧をご希望の場合はデータ復旧サービスを別途提供となります。(必ずすべてのデータが戻る保障はありません。バックアップは日ごろからお願いします)

弊社依頼、お問い合わせの場合の注意事項

  • パソコンのメーカーや機種、症状など、より詳しい情報を教えていただけると、より適切な修理のご提案ができます。
  • パソコンの保証期間内であれば、メーカーに修理を依頼することもご検討ください。

ご自身で修理を行う場合は、自己責任で行ってください。

もし、ご不明な点があれば、お気軽にご質問ください。

お問い合わせはこちらまで

修理実績ページをご覧にいただきありがとうございます。
修理をご検討される方、依頼される方は下のフォームに必要事項を記入し、送信してください。(相談、依頼どちらでも歓迎です)

修理ご依頼(お問い合わせ)の方法

以下のフォームにお名前、連絡先、パソコンの機種、症状を入力し送信してください。追って、弊社よりご案内のメールを差し上げます。なお、一部のフリーメール(GMail、Yahooメール等)においてメールの未着が発生しておりますので、2~3日経過後もメールが来ない場合は電話 0242-93-6335 までご連絡ください。

    お名前 (必須)

    メールアドレス (必須)

    電話番号(必須)

    使用中のOSを選択してください

    パソコンのメーカーを選択してください

    機種名を入力してください

    症状は以下のうちどれに該当しますか?選択ください

    液晶破損(割れている、液漏れ、線が入っている等)画面が暗い、かすかに表示されている、画面が赤い(バックライト関連)パソコンの電源が入らないパソコンの電源は入るがデスクトップまで進まない(または再起動してしまう)パソコンの動作が遅い(またはフリーズする)ブルースクリーンまたは意図しない突然の再起動充電できないUSBなどのコネクタの破損サウンド(音)関連の故障データ復旧その他

    症状や故障の経緯を具体的にお書きください

    割引コードをおもちであれば記入ください 

    ↑ここに「ありがとうございます。メッセージは送信されました」と表示されればお問い合わせは完了です。

    修理の流れ

    まずは、電話または上記フォームよりお問い合わせください。弊社より電話またはご案内メールを差し上げます。

    ご依頼の際、パソコンはヤマト急便の「パソコン宅急便」などパソコンを安全に輸送できるサービスをご利用ください。

    弊社よりご案内するメールに同梱いただきたいものが記載されておりますが、最低でもパソコンと電源コード(ノートパソコンの場合ACアダプタ)を入れてください。

    送付先は以下になります。

    〒965-0878 福島県会津若松市中町1-9
    ピーシーアシストAIZU宛
    電話番号:0242-93-6335

    パソコンが到着しましたら検査を実施しお見積りをご報告いたします。なお、お見積後にキャンセルされる場合、部品入手不可などで修理できない場合でも調査料3,300円(税込)、送料がかかりますことをご了承ください。

    パソコンの修理の時間の目安としては、国内在庫が無いことによる部品入手に時間がかかる場合を除き約1週間~10日です。(冷陰極管など社内に在庫がある場合は2日程度で治ることもございます)

    修理完了後に結果と料金決済方法を確認します。決済方法は代金引換となりますが、お客様希望によりクレジットカード支払い、銀行振込による決済も可能です。

    保証は交換した部品に限り90日となります。ただし、保証期間内でもシステム、プログラム、中のデータには保証がありませんのでご了承ください。データは必ずバックアップを取ってください。

    特定商取引法の表示

    こちらを御覧ください