パソコンが起動しない場合、原因は様々で、簡単な対処法から専門的な修理が必要な場合まであります。ご自身でできる対処法をいくつかご紹介します。また、対処法で解決しない場合の故障原因と修理費用のめやすをご紹介します。

ご自身で試せる対処法

• 電源周りの確認:
  • 電源ケーブルがしっかりと接続されているか確認します。
  • コンセントに問題がないか、別の機器で確認してみます。
  • 電源ボタンが正常に機能しているか確認します。
• 周辺機器の取り外し:
  • USBメモリ、外付けHDDなど、接続されている周辺機器をすべて取り外し、再起動を試します。
• パソコン内に溜まった電気の放出：
  • バッテリーが外せる仕様のパソコンであればバッテリーを外し、電源コンセントを外したうえで30分ほど放置してから組み戻し起動するか確認してください。なお、この作業で修復できた場合でも、何度も起動しない症状を再発する場合はマザーボード故障になります。
• メモリの確認:
  • パソコンの電源を切り、メモリを取り出して挿し直します。ホコリが付着している場合は、柔らかい布で拭き取ります。
  • メモリを増設している場合は、一度取り外して、元のメモリのみで起動を試します。弊社ではメモリ交換も可能です。だいたい部品代込で15,000円前後(容量次第)となります。
• 冷却ファン:
  • パソコンの内部にホコリが溜まっていると、冷却ファンがうまく回らず、過熱して起動しなくなることがあります。エアダスターなどでホコリを吹き飛ばしましょう。分解を伴う場合は弊社にてクリーニングを実施することもできます。費用は6,600円(税込、例外あり)です。冷却ファンが壊れている場合はだいたい12,000円前後での交換となります。
• BIOSの初期化:
  • パソコンの電源を入れる際、メーカーや機種によって異なりますが、特定のキーを押すことでBIOS設定画面に入ることができます。マニュアルを参照して、BIOSを初期化してみましょう。
• セーフモードで起動:
  • セーフモードは、最小限のドライバとプログラムで起動するモードです。問題の原因となっているプログラムを特定できる場合があります。特定できない場合は弊社にて特定を行うこともできます。費用のめやすは8,800円となります。
• システムの復元:
  • パソコンに復元ポイントが設定されている場合、問題が発生する前の状態に戻すことができます。ただし、システムの復元によってファイルが消える場合があります。必ずバックアップを取ってからお試しください。データの滅失には弊社は責任を負いません。お客様の責任において行ってください。
    弊社で調査の上で行う場合もあります。費用は8,800円です。

上記を試しても改善されない場合

ピーシーアシストAIZUにてお預かりして検査を行ったうえで、どの症状で費用がどのくらいか電話やメールにてご報告となります。修理するかどうかは修理価格を提示した後にお客様に決めていただきます。なお、修理しない場合は3,300円の検査料と郵送で送付の場合の送料、代引き手数料がかかります。

• ハードディスクの故障:
  • ハードディスクが故障している可能性があります。ハードディスクの交換、速度向上も目指すのであればＳＳＤへの交換。交換費用は33,000円より。（データの要・不要、Windowsの健全度、交換部品の容量によって変化します）
    データの復旧が必要な場合は弊社にて実施することも可能です。(価格は要相談)
  • 経年劣化や本体にかかった衝撃の蓄積による破損が多い。
• OSの破損:
  • OSが破損している可能性があります。リカバリーディスクがあれば、OSを再インストールすることで復旧できる場合があります。費用はデータ取り出しなしの場合13,200円、データが必要な場合は24,200円です。
    ウイルス感染を伴う場合はウイルス検査、駆除料金（基本5,500円)かかる場合があります。
  • 原因としてソフトウェアのインストールの失敗、Windows Updateの失敗などがあげられます。
• マザーボードの故障:
  • マザーボードが故障している可能性もあります。マザーボード上のコンデンサやダイオード、MOSFETなどチップ部品のハンダを使用した部品交換で修理が可能と弊社が判断した場合19,800円より修理いたします。
  • マザーボードが重度に故障している場合はマザーボードの交換となります。交換工賃は8,800円＋部品代となります。機種ごとに新品、中古部品どちらを使用するか変わり、15,000円からの部品代となります。このためマザーボードの交換費用は合計25,300円(機種により高額になる可能性あり)よりとなります。マザーボードが入手できない場合は中止になることもありますので、ご了承ください。なお、高額で修理断念の場合でも30,800円でデータの取り出し(外付けハードディスク別途弊社準備)を行うプランもあります。また、高額で修理断念の場合は3,300円かかります。
• マザーボードに溜まった電気による不具合：
  • マザーボード上のコンデンサという不要な電気を一時的に貯める部品に想定以上の電気がたまってしまった場合に、新たに不要な電気が貯められずパソコンの動作がおかしくなります。この場合、バッテリーと電源コードを外して放置すれば治りますが、バッテリーが取り外せない場合は分解が必要です。8,800円程度で分解放電を行っております。

注意点

• パソコンを分解する際は、静電気によって部品が破損する可能性があります。静電気対策をしっかりと行いましょう。
• ご自身で修理を試みる場合は、必ずパソコンの電源を切り、バッテリーを外してから作業を行うようにしてください。
• データが大切な場合は、事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。細心の注意を払い修理いたしますが、非常にまれですが、パソコンの損傷の状態によってはデータが滅失する場合があります。弊社ではデータの滅失に対する責任を負いませんのでご注意ください。データ復旧をご希望の場合はデータ復旧サービスを別途提供となります。（必ずすべてのデータが戻る保障はありません。バックアップは日ごろからお願いします）

弊社依頼、お問い合わせの場合の注意事項

• パソコンのメーカーや機種、症状など、より詳しい情報を教えていただけると、より適切な修理のご提案ができます。
• パソコンの保証期間内であれば、メーカーに修理を依頼することもご検討ください。

ご自身で修理を行う場合は、自己責任で行ってください。

もし、ご不明な点があれば、お気軽にご質問ください。